환불 정책

환불 대상과 금액

• 같은 주문의 중복 결제: 중복 청구된 금액 전액을 환불합니다.
• 결제 후 서비스 오류로 선명한 완성본을 제공받지 못한 경우: 실제 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 파일 손상, 현저한 얼굴 왜곡, 선택 규격과 다른 결과 등으로 사진을 사용하기 어려운 경우: 문제를 확인한 뒤 재제공 또는 환불을 안내합니다. 재제공을 원하지 않거나 문제를 해결하지 못하면 실제 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 공식 제출 기관에서 해당 사진을 사용할 수 없다는 안내를 받은 경우: 결제일로부터 30일 이내에 반려 사유를 확인할 수 있는 자료와 함께 신청하면 실제 결제 금액 전액을 환불합니다. AI 제작 사진이라는 이유로 반려된 경우도 포함합니다.

신청 방법과 필요한 정보

사진 수령 화면의 ‘결제·환불 문의’ 또는 morrowstudio01@gmail.com으로 신청해 주세요. 접수 번호, 결제 일시, 환불 사유를 보내주시면 확인합니다. 접수 번호를 모르면 결제 영수증 등 거래를 확인할 수 있는 정보를 보내주세요.

결과 문제나 기관 반려의 경우 해당 부분의 화면 또는 반려 안내를 첨부해 주세요. 주민등록번호, 카드 전체 번호, 다른 사람의 정보는 가려주세요. 필요한 최소한의 추가 자료만 요청합니다.

사진 조회 기한인 접수 후 24시간이 지나거나 사진이 삭제되어도 이메일로 환불을 신청할 수 있습니다. 결과 관련 확인이 필요할 수 있으므로 다운로드한 파일과 반려 안내는 보관해 주세요.

처리 기간과 환불 수단

접수 후 3영업일 이내에 검토 결과 또는 추가 확인이 필요한 내용을 안내합니다. 환불 대상으로 확인되면 원래 결제한 수단으로 취소를 요청하며, 법령에 따른 환급 기한이 있는 경우 그 기한을 우선합니다. 카드사·결제수단에 따라 실제 입금 또는 한도 복원 시점은 다를 수 있습니다.

문의 접수만으로 즉시 결제가 취소되는 것은 아닙니다. 전액 환불이 완료되면 해당 주문의 선명한 사진 조회·후보정 이용은 종료됩니다.

단순 변심과 법정 권리

일반적인 청약철회 신청 기간은 계약 내용을 받은 날부터 7일이며, 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다. 구체적인 적용은 전자상거래법에 따른 기간과 요건에 따릅니다. 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우에도 법령에서 정한 제한 요건을 충족한 경우에만 청약철회가 제한될 수 있으며, 다운로드했다는 이유만으로 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 법령이 보장하는 권리는 이 정책의 30일 기준이나 사진 보관 기간으로 제한되지 않습니다. 추가 후보정을 먼저 이용해야만 환불을 신청할 수 있는 것은 아닙니다.

제출 전 확인

기관 반려에 대한 환불 안내는 제출 승인 보장을 의미하지 않습니다. 특히 여권 등은 AI 편집 사진을 제한할 수 있으므로 제출처의 최신 규정을 확인하세요. 이용자가 제출처에서 지정한 것과 다른 규격을 선택한 경우에는 변경 가능 여부와 거래 내용을 확인해 안내합니다.